Dolap Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı, Bilgilerim Engellendi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Dolap uygulamasındaki hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden aniden kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “hesabınız kullanıma kapatıldı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Önce T. C. Kimlik numaram sistemde yasaklandı, bununla ilgili itirazda bulundum, ardından bu kez de telefon numaram yasaklandı.

Platform üzerinde kurallara aykırı herhangi bir işlemim, tartışmam veya kötüye kullanımım olmadı. Buna rağmen hem hesabım hem de kişisel bilgilerimle (T. C. Kimlik ve telefon numarası) girişim engelleniyor ve mağdur ediliyorum.

Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne neden hesap kapatma sebebi paylaşıldı ne de itiraz sürecimle ilgili bilgilendirme sağlandı.

Hesabımın ve bilgilerimin haksız yere engellendiğini düşünüyorum. Hesabımın tekrar açılmasını ve T. C. Kimlik numaram ile telefon numaram üzerindeki yasağın acilen kaldırılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.