Dolap Hesabım Erişilemiyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Dolap hesabımda defolu bir ürün sattığım için yaklaşık 30 TL’lik bir işlem açtım, ürünün defolu olduğunu ve markasının olmadığını ilanda özellikle belirttim. Ürünü satın alan kişiyle uygulama dışında hiçbir şekilde iletişimim olmadı, tüm süreci Dolap üzerinden yürüttüm.

13 Şubat tarihinde hesabıma erişemez oldum, uygulama hiçbir hareketlilik göstermiyor, hesabımın askıya mı alındığını yoksa tamamen mi kapandığını anlayamıyorum. Uygulama içinden müşteri temsilcisine yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, arama butonuna bastığımda da herhangi bir arama gerçekleşmedi, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Her şeyi şeffaf şekilde belirtmiş olmama rağmen hesabımın bu şekilde kapatılması tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Dolap’tan talebim, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi ve mevcut telefon numaramı bu hesabımda ya da açılacak yeni bir hesabımda kullanabilmemin sağlanmasıdır.