to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap satıcısıyım ve uzun yıllardır dikkatli şekilde gönderimler yapan biriyim. Yıllar içerisinde yaşadığım maddi zarara yol açan olaylarda Dolap'tan, destek adı altında hiçbir şekilde yardım alamadım. Sürekli, sanki yardım ediliyormuş gibi konuşmalarla geçiştirildim ve yaşanılan durumlar düzeltilmedi. Üstelik aynı sorun tekrar yaşandığında yine aynı şekilde geri dönüşler yapıldı.
Bu sefer başıma gelen olay ise yeni aldığım kitapların gönderimiyle ilgili. Gönderimi yaptığım kişiyle defalarca konuşmalar yaptık, indirim istedi, yeni gelen kitabı görünce onu da istedi. Her türlü isteğinin kontrolünü sağlayıp, fiyat olarak da çok altında bir indirim yaparak gönderimi sağladım. Her zamanki gibi paketlememi özenle, pat pat ile ve bana nasıl sıfır geldiyse o şekilde yaptım.
Teslim alan kişi, "Çok kötü geldi" diyerek önce konuşmaya başladı. Ne olabilir ki diye düşünürken, alt tarafı mangaların şömizleri çok hafif olduğu için, santim milimetre bükülme olan bir fotoğraf göstererek iade talep etti. Bunu kabul etmedim ve Dolap üzerinden itiraz ettim. Talebi yollayan kişi, yalan açıklama yaparak, daha geçen hafta çıkan kitabı bana geldiği şekilde gönderdiğimi ve yırtık olduğunu iddia ederek fotoğraf paylaştı. O fotoğrafta bile yırtık yoktu.
Dolap, durumu değerlendireceğini söyleyince bekleme sürecine geçildi. Canlı destekten durumu ve yazışmaları detaylıca anlattım, çünkü Dolap'a karşı güvenim kalmadı ve kendimi bu kadar anlatmak zorunda hissediyorum. Biliyorum ki görsel eksiklik gerekçe gösterilip iadeyi kabul edecekler ve öyle de oldu. Alan kişi iade talebimi bir gün bekletti, sonra başvurdu. Kitapları okumak için de ayrıca zaman kazandı. Bunlar bir günde okunabilen, pahalı kitaplardır; manga ve çizgi roman okuyanlar bilirler.
Daha sonra Dolap'a yine itiraz için yazdım ve beni arayacaklarını söylediler. Fakat sonra arayıp ulaşmadıklarını, görsel olarak eksiklik olduğunu gerekçe göstererek itirazımı reddettiler. Beni kimse aramadı, bu da doğru değildir. Otomatiğe bağlanmış bir sistem olduğuna inanıyorum.
Dolap uygulaması üzerinden bir satışım oldu. Ürünü de sağlam bir şekilde kutulayıp gönderdim. Alıcının çektiği resimlerde de gözüktüğü gibi ürünün hasar almamış olmasına rağmen ürünün kutusunun açılıp kapanma yerleri düzensiz bir şekilde çekilmiş ve ürün hasarlı diye iade talebi oluşturulmuştu. Ürün...
Dolap uygulamasından ürün aldım; evet, orada daha çok ikinci el ürün satılıyor. Satıcıya sorduğum halde üründe bir problem olmadığını söyledi. Ürün elime ulaştığında yırtık, çok eski ve kirli bir ürün gönderilmişti. İade talep ettim, kabul edildi; fakat kargoya gittiğimde benden ücret talep edildi. ...
Dolap'ta satış yapıyorum; 4 hesap ile aktif olarak ürün satışı gerçekleştiriyorum. Zaten son 4 aydır şikayetlerimi yazsam, yetiştiremem bile. Dolabın yüzde 100 iade garantisi vermesi yetmezmiş gibi, bugün bir şey daha öğrendim. Sattığım bir ürüne iade talep edildi. Tamam, iyi güzel, kabul ettik. Ayı...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü alıcıya detaylarını belirtmeme rağmen eline ulaştığı zaman iade talep oluşturdu. İade talebini itiraz ettim fakat Dolap ekibi tarafından alıcı haklı bulundu. Daha sonra Dolap müşteri hizmetleri beni aradı, iade kabul etmediğimi söyledim. Onlar da iade ed...
Dolap uygulamasında 5 yıldan fazladır. Satıcı konumundayım. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşanmamasına rağmen bugün yaşanılan bir olay ve 0 ilgi, alakayla karşılaşmış ve mağdur edilmiş durumdayım. 1 hafta önce çok cüzi bir miktarla (kampanyalarla) mont ve pantolon sattım. Siparişi kargoya güzelc...
Yorumlar