Dolap Aldığım Kalitesiz Takı İçin İade Talebim Haksızca Reddedildi ve Ücretim Aktarıldı

Dolap üzerinden @spacewaytoheaven adlı satıcıdan “Swarovski Mesmera muadili” açıklamasıyla paylaşılan takı setini sipariş ettim. Gelen ürün açıklamadaki gibi kesinlikle kaliteli bir ürün değil, oldukça kalitesiz, ucuz Çin malı bir takı çıktı. Ürünü hiç kullanmadım, paketi açar açmaz sadece kontrol edip iade talebi oluşturdum.

Buna rağmen 29 Aralık 2025 tarihinde iade talebim haksız bir şekilde reddedildi ve onayım olmadan ücret satıcıya aktarıldı. Ürün açıklaması ile gönderilen ürünün hiçbir şekilde uyuşmamasına ve ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen bu şekilde mağdur edildim.

Uygulama içinde Dolap destekle doğrudan iletişime geçebileceğim bir alan bulamadım. Bunun üzerine Google Play üzerinden Dolap uygulamasına yorum yazarak mağduriyetimi anlattım ancak aldığım yanıt da çözüm odaklı değildi.

Sp06355974737 numaralı siparişime ait bu işlemin incelenmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü hiç kullanmadığım ve açıklamayla gönderilen ürün arasında bariz bir fark olduğu için bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.