Bozuk Ürün, Geciken İade Ve Satıcı Güvensizliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Dolap üzerinden h61MK anakartlı hazır bir bilgisayar kasası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bozuk olduğunu fark ettim ve 26 Kasım tarihinden itibaren cihaz çalışmaz durumda olduğu için kullanamadım. Satıcının tutumu da oldukça iftiralı ve sorun çözücü olmaktan uzaktı, bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de mağdur edildim.

Ürünü 1.250 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Dolap üzerinden iade sürecini başlattım ve iademin kabul edildiği, dönüşün onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne Dolap hesabıma ne de banka hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İade onaylanmış olmasına rağmen paramın hâlâ yatırılmaması ve sürecin bu şekilde beklemede kalması beni mağdur ediyor.

Üstelik satıcı, bozuk ürün olarak gönderdiği kasanın içindeki aynı anakartı tekrar satışa sunmuş durumda. Yani ben hem bozuk ürünle hem de iftiralı bir tutumla karşılaşmışken, param da iade edilmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Dolap’tan, onaylanan iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte bozuk ürün göndererek beni yanıltan, aynı anakartı tekrar satışa koyan satıcının hesabının kapatılmasını talep ediyorum. Bozuk ürün gönderilmesi, ardından satıcının tutumu ve iade sürecinin uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.