to read complaints and reviews, or file yours.Askıya Alınan Hesabımda Kargodaki Satışın Ödemesi Ve Acil Bilgilendirme Talebi
Dolap uygulamasında aktif satışlarım varken 11.04.2026 tarihinde hesabım “politikamıza aykırı işlem” gerekçesiyle askıya alındı. Hesabım askıya alındığı sırada kargoya verilmiş ve şu anda kargoda olan bir ürünüm bulunuyor ve bu satıştan doğacak ödemenin tarafıma yapılıp yapılmayacağı konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Kargodaki ürünümün durumu, satışın ne şekilde sonuçlandırılacağı ve bu satıştan doğacak ödemenin kime aktarılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Uygulama içinden destek bölümüne ulaşamıyorum, ayrıca tarafıma iletilen mail adresine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Telefonla ya da başka bir yoldan da Dolap ekibine ulaşamıyorum.
Askıya alınan hesabımdaki bu satışa ait ödemenin önce netleştirilmesi ve bu ödemenin tarafıma eksiksiz olarak yapılması için benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini istiyorum. Ödemem yapıldıktan sonra gerekli incelemeler tamamlanarak hesabımın yeniden açılmasını, en azından kargoda olan ürün ve bu satışın ödemesiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kargo teslim edilmiş görünüyor ama ücret bana ulaşmadı
Dolap uygulamasında aktifken hesabımda kargoda ürünüm vardı. 11.04.2026 tarihinde kargo teslim edilmiş görünmesine rağmen satıştan elde ettiğim ödeme hesabıma aktarılmadı. Yaklaşık 2.100 TL’lik satıştan bana kalması gereken yaklaşık 1.760 TL tutarındaki ödememi alamadım. Devamında, hesabımın “yasal dışı satış” gerekçesiyle kapatıldığına dair bir e-posta aldım. Ancak ne hangi ürün ya da işlem nedeniyle böyle bir karar verildiği, ne de bu karara itiraz süreciyle ilgili bana açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabım kapatıldığı için sipariş veya işlem numaralarına da erişemiyorum. Şu an hem satışını yaptığım ve kargosu teslim edilmiş ürünün ödemesini alamıyorum hem de süreçle ilgili net hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle süreci takip edemiyorum. Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığı, teslim edilmiş olan bu satışımın ödemesinin neden hesabıma yansıtılmadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hak ettiğim tutarın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın incelenerek haksız bir işlem varsa düzeltilmesini ve yeniden erişim sağlanması konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
