9.000 TL'lik İadem Hâlâ Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

29.09.2025 tarihinde Dolap üzerinden @kemalmkl33 adlı satıcıdan aldığım elektronik ürünü, henüz elime ulaşmadan siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: sp01476715339. Ürün tutarı 9.000 TL olmasına rağmen, aradan aylar geçmesine rağmen halen iadem hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde konuyu aktarmama rağmen problemim çözülemedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ürünü hiç teslim almadan, tamamen iade koşullarına uygun şekilde işlem yaptım.

Aldığım bilgilere göre, banka hesabımda bloke olduğu için Dolap alışveriş sonrası iade tutarını hesabıma aktaramıyor. Ancak bu konuda tarafıma herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. 9.000 TL tutarındaki ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini veya alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.