Gastroenteroloji Randevu Sistemi Hastaları Mağdur Ediyor

Yaklaşık 5 yıldır Dokuz Eylül Hastanesi’nde onkoloji hastasıyım ve aynı zamanda gastroenteroloji bölümünün de takipli hastasıyım. Ancak ne yazık ki uzun süredir gastroenteroloji bölümünden randevu almakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. İki üç aydır tetkik sonuçlarımı gösterebilmek ve hastalığıma tedavi başlanabilmesi için düzenli olarak randevu almaya çalışıyorum.

Her aradığımda bana “hocanın randevuları için çarşamba günleri 15.00–16.00 arası arayın” deniyor. Ben de saat 14.45’ten itibaren aramaya başlıyorum. Telefon ya sürekli meşgul çalıyor ya da çalmasına rağmen açan olmuyor. Nadiren açıldığında ise daha derdimi anlatamadan, sadece “randevu doldu” denilerek telefon suratıma kapatılıyor. Ek bir açıklama, başka bir çözüm ya da farklı bir yönlendirme yapılmıyor.

Onkoloji hastası olarak, üstelik ücretini ödeyerek muayene olduğum bir doktorun randevusuna bu kadar zor ulaşmak beni hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıpratıyor. Tedaviye başlanması gereken bir süreçte, randevu alamadığım için bu kadar mağdur olmak istemiyorum. Ben canımla uğraşırken, bir de bu şekilde bir randevu sistemi ve iletişim sorunlarıyla mücadele etmek gerçekten çok üzücü.

Dokuz Eylül Hastanesi gastroenteroloji bölümü sekreterlik ve randevu sisteminde yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hastaların mağdur edilmeyeceği, daha ulaşılabilir ve saygılı bir randevu sistemi kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.