Ödenen 4000 TL İçin Danışan Yönlendirme Hizmeti Alınamadı Ve İade Talebi

4 Eylül’de Doktorum Ol sitesi üzerinden “aylık danışan yönlendirme” hizmeti için 4.000 TL ödedim. Bana, sisteme profilimin açılacağı ve aylık olarak danışan yönlendirecekleri, danışan kararlarının kendilerine ait olduğu ve sürece müdahale etmedikleri anlatıldı. Ancak süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi.

Ödeme sonrası yalnızca 1 danışan yönlendirdiler. Bu kişiye 14 Eylül’den itibaren defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonlarıma cevap verdi ne de mesajlarıma dönüş yaptı. Yani fiilen hiçbir danışan hizmeti alamadım. Konuyu Doktorum Ol ekibine WhatsApp üzerinden ilettiğimde, “santral ekibe iletiyorum” diye yazdılar ancak sonrasında bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Profilime girdiğimde sitede bir ön sözleşme kısmı olduğunu gördüm ve bu sözleşmeden daha önce hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi kendilerine ilettim. Verdikleri cevapta, bana bilgilendirme yaptıklarını iddia ettiler ancak gönderdikleri yalnızca basit bir PDF dokümanıydı ve burada da üyelikten ayrılmak istediğimde %80 inini ödemek gerektiği yazıyor ama ödeme yapıp üye olmadan önce bu bilgilendirmeyi görmek mümkün değil. Bu çelişkiyi ve eksik bilgilendirmeyi dile getirdiğimde de yine baştan savma, geçiştiren cevaplarla konuyu kapatmaya çalıştılar.

Ayrıca profilim açıldığında bilgilerimin yanlış veya eksik girildiğini fark ettim, bu da işin en basit sorunu olarak kaldı. Toplamda süreç tam bir fiyasko oldu, vaat edilen danışan yönlendirme hizmetinden faydalanamadım, problemlerimle ilgilenilmedi ve mağdur edildim. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise ödeme günü yaklaşana kadar kimse benimle iletişime geçmedi.

Ödediğim 4.000 TL’nin iadesini ve sözleşme, bilgilendirme ve hizmet süreçleriyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.