Randevu Saatine Uymayan Doğuş Oto Servisi Ve Uzun Bekletme Mağduriyeti

Seat Arona marka aracım için Esenyurt Doğuş Oto’dan 24 Ağustos Pazartesi günü saat 08:30’a randevu aldım. Aracımın full link açılımı sonrasında yaşanan donma problemi için servise gittim. Saatler geçmesine rağmen aracıma bakılmadı ve saat 15:00 olduğunda hâlâ herhangi bir işlem yapılmamıştı.

Durumu sorduğumda, önceki günlerden kalan araçların işlem gördüğü ve bu yüzden benim aracıma sıra gelmediği söylendi. Eğer önceki günlerin araçları işleme alınacaksa, o gün ve saat için neden randevu verildiğini anlamıyorum. Randevu saatine sadık kalınmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmeme rağmen aracıma hiç bakılmamış olması beni mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin Doğuş Oto tarafından ciddiye alınmasını ve uygun bir şekilde telafi edilmesini, ayrıca randevu sistemlerinin gözden geçirilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.