Aracımın Boya Ve Tampon İşlemleri Sonrası Hatalı Rötuş Ve Sorumluluk Reddi

29.06.2026 tarihinde hasar nedeniyle 2016 model Volkswagen Jetta aracımı Esenyurt Doğuş Otomotiv servisine bıraktım. Tampon değişimi ve boya işlemi yapıldı. Ben şehir dışında olduğum için aracı yakınım teslim aldı.

Aracı daha sonra incelediğimde, alt kısımlarında rötuşlar yapıldığını, boya işleminin düzgün ve özenli yapılmadığını fark ettim. Tekrar servise götürdüğümde e*** Bey (hasar servis sorumlusu) ve s******** Bey’le (hasar danışmanı) görüştüm. Hatalarını kabul etmek yerine, teslim alırken bakmamız gerektiğini, aracı teslim aldıktan sonra rötuşları bizim yaptığımızı ima eden bir tavırla suçlayıcı bir yaklaşım sergilendi.

Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve yetkili servis olduğunu iddia eden bir yerden bu kadar düşük hizmet kalitesi ve sorumluluk almayan bir tutum beklemiyordum. Mağduriyetimin giderilmesini, hatalı yapılan boyanın doğru şekilde yeniden yapılmasını ve aracımın ilk bırakmış olduğum gündeki gibi düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.