Doğuş Oto Eksik Onarım Ve Haksız Hasar Reddi Nedeniyle Güvenlik Riski!

24 Mart 2025 tarihinde, 34 t *** plakalı aracımla katıldığım trafik kazası sonucunda aracımın onarımı, kasko poliçem kapsamında Ray Sigorta tarafından anlaşmalı olarak gösterilen Doğuş Maslak Oto Servisi’nde gerçekleştirilmiş; ancak servis, aracımın birçok noktasını eksik tamir etmiş ve poliçemde açıkça teminat altına alınmış hasarları haksız bir şekilde reddetmiştir. Eksik tamir nedeniyle aracımda hâlihazırda trafik güvenliğini tehlikeye düşüren kusurlar bulunmaktadır.
1. Ayıplı Hizmet (6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Md. 6)
Servis, aracımın sözleşmede ve ekspertiz raporunda belirtilen usul ve standartlara uygun şekilde onarımını yerine getirmeyerek ayıplı hizmet sunmuştur.
2. Sözleşmeye Aykırı Ret (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ile 5684 sayılı Sigorta Sözleşmeleri Kanunu Md. 26)
Kasko poliçemde açıkça teminat kapsamında gösterilen parça ve işçilik giderleri, hiçbir hukuki gerekçe sunulmadan haksız biçimde reddedilmiştir.
3. Trafik Güvenliğinin Tehdidi (2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu Md. 74)
Eksik onarılan parçalar nedeniyle aracımın fren, süspansiyon ve kaportasında kritik emniyet kusurları oluşmuş, bu da diğer sürücü ve yayaları tehlikeye atmaktadır.
Taleplerim:
1. Eksik ve ayıplı onarım işlemlerinin, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmaksızın derhal ve eksiksiz olarak tamamlanması,
2. Haksız şekilde reddedilen onarım ve parça bedellerinin, eksper raporunda belirtilen tutarlar üzerinden derhal ödenmesi,
3. Maruz kaldığım maddi zararın (çekme-kurtarma, ikame araç, ilave ekspertiz masrafları vb.) ve manevi zararımın uygun bir tutarda tazmini,
hususlarında gereğinin yapılmasını arz ederim.