Doğuş Haramidere Şubesinde Satış Temsilcisinin Olumsuz Davranışı ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Bugün Audi Doğuş Haramidere şubesine giderek sıfır Audi Sedan araç satın alma sürecinde, satış temsilcisi Y** isimli çalışanla ciddi bir sorun yaşadım. Arabanın fiyatı konusunda kendisi benden fahiş bir fiyat talep etti, ben de buna itiraz ettim. Bu esnada aracın kızım için alındığını, kızımın da bu süreçte orada olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, tavırları ve yaklaşımıyla kızımı rahatsız edecek şekilde davrandı ve araç teslim sürecini de gereksiz yere uzatmaya çalıştı.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım, kapora ya da sözleşme de imzalamadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Audi gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bir tutumla karşılaştım ve ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Firmadan, öncelikle Y** Hanım’ın davranışları ve üslubu için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve bu çalışan hakkında gerekli iç değerlendirme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum