Cam Fitillerindeki Solma Garanti Kapsamına Alınmadı

Erzincan Akkar Otomotiv’den aldığım aracı garanti süreci için Elazığ Polat Otomotiv’e götürdüm. Aracın cam fitillerinde bariz solmalar bulunmasına rağmen, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği tarafıma iletildi. Yetkili servis, problemin araç yıkamadan ve kimyasal ürün kullanımından kaynaklandığını iddia etti, fakat aracın herhangi başka bir yerinde en ufak bir solma ya da benzer bir deformasyon bulunmuyor.

Buna rağmen cam fitillerinin değişiminin garanti kapsamına alınmayacağı, masrafın tamamen bana ait olduğu ve kendi cebimden yaptırmam gerektiği söylendi. Ayrıca bugün Doğuş Oto tarafından da garantiyle ilgili olarak arandım ve aynı şekilde sorunun garanti kapsamına girmediği ifade edildi. Garanti süreci için başvurduğum servislerden hem sorunun net şekilde tespit edilmesini hem de açıkça üretim veya malzeme kaynaklı olduğu düşünülen bu problemin garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli ilgi ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.