Kurumsal ve güvenilir olur düşüncesiyle Erzurum Doğumak bayisinden 2024 model, 15 bin kilometrede ikinci el bir Renault Duster satın aldım. Aracı 21.05 tarihinde teslim aldım ve bu araca 2 milyon tl ödedim. Bu aracı özellikle sahip olduğu donanımlar ve özellikler için tercih ettim.
Ancak teslimden sadece 7–8 saat sonra aracın multimedya sistemi arıza verdi ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Multimedya ekranının bu kadar kısa sürede tamamen bozulmasının teknik olarak mümkün olmadığını, ekranın zaten bozuk olduğunu ve bana ayıplı mal satıldığını düşünüyorum. Buna rağmen, bayinin sattığı aracın arkasında durmadığını açıkça görüyorum.
Multimedya ekranı bozuk olduğu için aracın güvenlik sistemi, 360 derece kamerası ve ekrana bağlı hiçbir özelliğine ulaşamıyorum; aracı bu donanımlar var diye aldım ama şu anda bu özelliklerin hiçbiri fiilen kullanılamıyor. Bulunduğum şehirdeki Renault yetkili servisine götürdüğümde, yazılımsal bir sorun olmadığını, cihazın tamamen bozuk olduğunu söyleyip parça siparişi oluşturdular.
Aracın daha ilk günden bu şekilde arızalı çıkması ve çok önemli güvenlik ve Konfor donanımlarının kullanılamaz durumda olması sebebiyle, bana ayıplı mal satıldığı gerekçesiyle durumumun ivedilikle incelenmesini, sorunun sadece parça değişimiyle geçiştirilmeden, haklarım gözetilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve başka bir yetkili servisin de devreye alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tüm yasal sürecin de sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar