to read complaints and reviews, or file yours.Teslimden Saatler İçinde Multimedya Sistemi Arızası Ve Ayıplı Araç Şikayeti
Kurumsal ve güvenilir olur düşüncesiyle Erzurum Doğumak bayisinden 2024 model, 15 bin kilometrede ikinci el bir Renault Duster satın aldım. Aracı 21.05 tarihinde teslim aldım ve bu araca 2 milyon tl ödedim. Bu aracı özellikle sahip olduğu donanımlar ve özellikler için tercih ettim.
Ancak teslimden sadece 7–8 saat sonra aracın multimedya sistemi arıza verdi ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Multimedya ekranının bu kadar kısa sürede tamamen bozulmasının teknik olarak mümkün olmadığını, ekranın zaten bozuk olduğunu ve bana ayıplı mal satıldığını düşünüyorum. Buna rağmen, bayinin sattığı aracın arkasında durmadığını açıkça görüyorum.
Multimedya ekranı bozuk olduğu için aracın güvenlik sistemi, 360 derece kamerası ve ekrana bağlı hiçbir özelliğine ulaşamıyorum; aracı bu donanımlar var diye aldım ama şu anda bu özelliklerin hiçbiri fiilen kullanılamıyor. Bulunduğum şehirdeki Renault yetkili servisine götürdüğümde, yazılımsal bir sorun olmadığını, cihazın tamamen bozuk olduğunu söyleyip parça siparişi oluşturdular.
Aracın daha ilk günden bu şekilde arızalı çıkması ve çok önemli güvenlik ve Konfor donanımlarının kullanılamaz durumda olması sebebiyle, bana ayıplı mal satıldığı gerekçesiyle durumumun ivedilikle incelenmesini, sorunun sadece parça değişimiyle geçiştirilmeden, haklarım gözetilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve başka bir yetkili servisin de devreye alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tüm yasal sürecin de sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
Araç bu sabahta elektrik arızası verdi ve yol yardım çözemedi çekici ile servise gitti serviste sorunu tespit edemedi. Bu ayıplı malını satan Erzurum doğumak Renault yetkili servisi dir. Aracın 150 nokta renew testini bizden saklayan satış yetkilisi bey size onu göstermek zorunda mıyım deyip babasının dükkanında sakız satar bir eda ile umursamamıştır hatta ve hatta bu araç Kars yolunda yine çekici ile servise gitmiş beyni ile ilgili problem yaşamış önden kaza yapmış bazı değişen parçalar olmuştur. Biz bu bilgileri aracı aldıktan sonra Renault port uygulaması üzerinden görebildik. Erzurum doğumak aracın geçmişini gizlemiştir. Servis diye güvenip aldığımız araç bizi rezil etti. Servis elindeki arızalı aracı satıp kurtulduğunu sanıryor. Ancak sorumluluk kimde ise hakkından süreç başlatacağım bizler parayı sizin gibi kazanmıyoruz. Yerden de süpürmüyoruz. Bu saatten sonra biz değil siz düşüneceksiniz. Bu işi adam gibi yapacaksanız çıkın ortaya bakiyim diye kimsenin alnının teri kimseye ekmek olmaz bilesiniz.
