Ortak ATM’de QR Kodlu Para Yatırma İşleminde 32.800 TL Kayıp Ve Uzun Süreli Mağduriyet

03.09.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy’de, banka önünde bulunan 33 veya 34 numaralı ortak ATM’yi kullanarak Fiba Bankası hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. Toplam 72.800 TL yatırdığım işlemde 40.000 TL hesabıma geçti, ancak 32.800 TL hesabıma yansımadı ve ATM bu tutarı yuttu.

Olayın üzerinden yaklaşık 30–32 gün geçmesine rağmen hem Fiba Bankası hem de Akbank tarafından incelemenin sürdüğü, sürecin devam ettiği dışında herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı. Akbank’ın kamera kayıtlarının incelendiğini, Fiba Bankası ile görüşüldüğünü belirtmelerine rağmen, kaybolan 32.800 TL ile ilgili hâlâ bir sonuç alamadım.

Uzun süredir devam eden bu süreç yüzünden ciddi mağduriyet yaşamaktayım. ATM ve sistem kaynaklı olan bu hatanın ivedilikle giderilmesini, yatırdığım 32.800 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.