to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı, Kurulumda Gecikme
11 Ekim tarihinde Doğrucan Mobilya Kısıkköy şubesinden Pluto düğün paketi satın aldım. Ürünlerim 3 Aralık’ta teslim edildi, ancak kurulum için 4 Aralık’ta gelen ekip, salon takımında konsolun eksik olduğunu, yatak odası gardırobunun yan kapağında hasar bulunduğunu ve yemek masasına ait 6 adet sandalyenin eksik olduğunu gördü.
Kurulum ekibi, bizim kurulum yapılmasını istememize rağmen dolap kapağının deforme olduğunu, bu şekilde kurulum yapmayacaklarını söyleyerek gardırobu kurmadan ve eksik ürünleri tamamlamadan 'Cumartesi gelirler' diyerek evden ayrıldı. Ancak o günden bu yana, 4 gündür ne kurulum için gelen oldu ne de eksik veya hasarlı parçalarla ilgili bir işlem yapıldı.
Müşteri numaram 153464, sözleşme numaram KS00011452-566959’dur. Defalarca Doğrucan Mobilya Kısıkköy şubesi ile iletişime geçmeme rağmen net bir tarih verilmedi. Bugün tekrar aradığımda gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Evde televizyon sehpası kurulmadığı için televizyon izleyemiyor, gardırop kurulmadığı için de kıyafetlerimizi yerleştiremiyoruz; 5 gündür çantalardan giyinmek zorunda kalıyoruz.
Eksik ve hasarlı parçalarımın acilen gönderilmesini, kurulumun bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetim üzerine bugün kurulum için servis sorumlusu bir arkadaş kurulum için geldi ve dolap ile konsol ünitesinin kurulumu sağlandı. Mağduriyetimiz giderildiği için Doğrucan mobilyaya, çalışmasındaki özen ve titizliği için kuruluma gelen arkadaşa teşekkürlerimi iletiyorum.
