to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Acil Çözüm Talebi
31 Mart tarihinde Doğrucan Mobilya Yeşilova şubesinden mobilya satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde teslim edileceği özellikle belirtildi.
Ancak 28 Nisan tarihinde teslimat yapıldığında siparişim eksik ve hatalı olarak teslim edildi. Makyaj masasının çekmece kulpu ile ışıkların duyu hiç gönderilmedi, ayrıca özellikle mobilya ürün talep etmeme rağmen tarafıma cam ürün gönderildi.
Teslimattan sonra firmayı telefon ile defalarca arayarak eksik parçaların gönderilmesini ve yanlış gönderilen ürünün doğru ürünle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır eksik parçalar tarafıma ulaştırılmadı, hatalı ürün değiştirilmedi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bu süreçte sürekli oyalanarak ciddi mağduriyet yaşadım.
T000012365-589254 numaralı siparişime ait eksik parçaların acilen gönderilmesini ve hatalı gönderilen ürünün doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Satın aldığım ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini, yaklaşık 2 aydır devam eden mağduriyetimin giderilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevda hanım bizimle iletişime geçti çok yardımcı oldu sorunumuzu giderdi ilgisi için çok teşekkür ederiz
Şikayetimi oluşturmamın üzerinden zaman geçmesine rağmen maalesef hiçbir gelişme yaşanmadı. Tam 3 haftadır sürekli türlü bahaneler sunularak erteleniyoruz. Tamamen muhatapsız bırakıldık, mağduriyetimiz aynen devam etmektedir.
