Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Bench Şikayeti

1 Aralık’ta Doğrucan Mobilya İzmir Yeşilova şubesinden enf072 Bench model yemek masası takımı satın aldım. Toplamda 46.000 TL ödeme yaptım. Ürünü alırken teslimatın en geç 1 hafta içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, ürünlerim yaklaşık 20 gün gecikmeyle teslim edildi.

Teslimat sırasında takımın bir parçası olan bench’in eksik olduğu ve daha sonra gönderileceği belirtildi. Ancak bugün 12 Ocak olmasına rağmen eksik bench hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayla defalarca iletişime geçtim, her seferinde “bu hafta kargolanacak” denmesine rağmen hiçbir kargo yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmetten son derece mağdur oldum. Eksik olan bench’in acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.