Doğrucan Mobilya’da Boya Hatası Ve Uzayan Servis Süreci

Doğrucan Mobilya Manisa şubesinden aldığımız sallanan koltuğun ayaklarındaki boya hatası nedeniyle boyalar parkeye çıkmış ve zeminde leke bırakmıştır. Durumu mağazaya ilettikten sonra koltuk ayakları boyanıp geri getirileceği söylenerek 24 Haziran tarihinde evimizden teslim alınmıştır.

Aradan geçen süreye rağmen koltuk ayakları hâlâ tarafımıza teslim edilmemiş ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemiştir. Yaklaşık bir hafta önce tekrar mağaza ile iletişime geçmemize rağmen somut bir adım atılmamış, sadece beklememiz gerektiği söylenmiştir.

Hem ürünün ayıplı çıkması hem de servis sürecinin gereksiz yere uzatılması nedeniyle mağdur durumdayız. Sallanan koltuğumuzun ayaklarının, boya sorunu tamamen giderilmiş ve sorunsuz şekilde, en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.