to read complaints and reviews, or file yours.Doğrucan Mobilya Mobilya Mağazası Hizmet Şikayetleri
Doğrucan Mobilya'dan bir sene oldu. Koltuk takımı aldım, o günden beri servisle uğraşıyorum. Asla servis gününde gelmiyor, günlerce servis bekliyorum. Ben aramasam bilgi alamıyorum. Götürdükleri koltukları sorun çözmek yerine başka yerlerinde sorun açıyorlar. Sorunlar ilk kumaş yırtığıyla ve gıcırtıyla başladı. Çok kez servisle iletişim kurdum, götürdüler koltukları. Bir hafta sonunda Manisa mağaza müdürü mağazaya çağırdı, koltukların birinin tamiri yapılamadığını, kumaş değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Gittiğimde bana koltuk kumaşının bir kereye mahsus değişim yapılacağı, yine aynı sorun olursa tamir edilmeyeceğini yazan tutanağı imzalamazsam koltuğun yırtıklarıyla birlikte geleceğini söyleyip bize tutanağı imzalatmaktan başka bir şey bırakmadı. Ama emin olsunlar ki tutanakla birlikte gerekirse maddi manevi tazminat için Tüketici Hakları'na bile başvuru yapacağım. Yine aynı koltukta gıcırdama sorununu bir senedir yapamadılar. Kumaş değişimi yaptılar ama servis montaj yaparken matkapla ayaklarında çatlamaya neden olmuş, kasa kısmında zımbalama yapılmamış. Bundan üç ay önce Tüketici Hakları'na başvuru yapacakken S**** Hanım aradı, yalvardı, özür hediyesi gönderelim, başvuru yapmayın dedi. Şikayetvar sitesindeki şikayetimi kaldırmamı istedi, kaldırdım ama S**** Hanım beni sadece oyaladı. Koltukların sorunlarının evde yapılacağını söyledi. Şu an gelen servis koltukların sorunlarının evde yapılmayacağını söylüyor. Üç ay beni oyaladı ama kimse S**** Hanım'a kanıp da yorumunu kaldırmasın çünkü hanımefendi buradaki her yorumu görüyor. Şu an şikayetimi her siteye yazacağım. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Şu an başka şehre taşınmam var. Şu işlerim bitsin, bana kaybettirdikleri zamana ve imzalatılan belgeye bir avukatla görüşüp ya da nasıl oluyorsa manevi tazminat talep edeceğim.
Sevda hanım aradı şikayetimi kaldırmamı söyledi konuyla ilgileneceği söyledi ama üç aydır farklı bir şey olamadı
İki sene önce Doğrucan Mobilya'dan aldığım koltuk takımında kumaşında yırtılma vardı. Koltuklardan birinin kumaşını değiştirmek için benden 'böyle bir sorun bir daha olursa kumaş değişimi yapılmayacaktır' diye bir anlaşma imzalatıldı. Karşılığında koltuk kumaşı değiştirildi. Eğer imzalamazsam kumaş değişimi olmayacak denildi. Diğer koltukta da kumaş aynı durumdaydı. Kasa kısmında gıcırdama vardı. İki seneye yakın servisle uğraştım, koltuk evden çok serviste kaldı. Sürekli oyalama, biri diyor evde yapılır, bir servis geliyor. İmkansız evde yapılması. İki seneye yakın bu işle uğraştım, koltuklar yine ilk zamanki hali gibi. Servisi kesinlikle iş yapmıyor. Kısacası, Doğrucan Mobilya'da hep böyle sorunlar var. Servis bozup geri getiriyor. Ben onlara Tüketici Hakları'na başvuracağımı söyledim. Cuma günü bilirkişi gelecek zaten, sonuç ortada. Koltuklardaki yırtıklar ve gıcırdama duruyor. Geç olmadan herkes Tüketici Hakları'na başvursun.
