Dogo Store İadem Gönderilmiyor

Dogo markasının resmi Instagram hesabından yaklaşık bir ay önce 4.000 TL tutarında bir bot satın aldım. Ürünü aldıktan sonra üç gün boyunca kargoya verilmedi, her sorduğumda “kargoya verilecek” denilerek oyalandım ve bu süreç yaklaşık iki hafta bu şekilde devam etti. Ürün üretim/ürün hatası nedeniyle gönderilemeyince ben de iade talep ettim.

İade talebim kabul edildi ancak yaklaşık 2–3 haftadır ödediğim 4.000 TL tarafıma geri gönderilmiyor. Ödememi iade edeceklerini söylüyorlar fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim büyüyor.

Instagram üzerinden sürekli yazıyorum, 2–3 günde bir cevap veriyorlar ancak yaşadığım mağduriyet kesin olarak giderilmiyor ve ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürün hiç gönderilmediği halde bu kadar uzun süre para iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum.

Ödediğim 4.000 TL’nin, alışverişi yaptığım ödeme yöntemi üzerinden derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirici, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.