Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İade Talebim Reddedildi

Doğasan’dan Instagram üzerinden peynir, helva ve sucuk siparişi verdim. Siparişimi 3.500 TL kredi kartı ile ödedim ve 5668*******87 numaralı siparişim bana ulaştı. Ancak gönderilen ürünler, görsellerdeki gibi ambalajlı değildi ve sipariş ettiğim ürünlerin yerine daha basit, farklı ürünler eklenmişti. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin fotoğrafları elimde mevcut.

Yaşadığım sorunla ilgili Doğasan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumlu bir dönüş alamadım. İlk kez sipariş vermeme rağmen böyle bir sorun yaşadım ve bana garanti, iade veya değişim hakkı da sunulmadı.

Ücretimin iade edilmesini ya da sipariş ettiğim ürünlerin görseldeki gibi, orijinal ve ambalajlı şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.