Müşteri İsteğine Saygısız Personel Tutumu

07.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.20 civarında Konya Selçuklu H**** U******* Bonex şubesinden alışveriş yapmak isterken çalışan bir personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Tepside duran belirli bir tatlıyı özellikle almak istediğimi söyledim, ancak çalışan kişi “sıradan veririm, oradan veremem” gibi ifadeler kullanarak talebimi reddetti. Ürünü ücretini ödeyerek alıyor olmama rağmen, hangi tatlıyı seçeceğim konusunda ısrarla kendi istediğini dayatması kabul edilebilir bir davranış değil.

Aynı şubede benzer bir sorunu birkaç gün önce de yaşadım. Tahinli pide alırken özellikle fırından yeni çıkan ürünü istediğimi belirttim, fakat çalışan kişi ısrarla stantta duran pideden verdi. Müşteri açıkça hangi ürünü istediğini söylediği halde, hem tatlıda hem tahinli pidede çalışanların kendi uygun gördüklerini vermeye çalışması beni bu şube hakkında ciddi anlamda güvensiz ve rahatsız hissettirdi.

Ücretini ödediğim ürünlerde tercih hakkımın çalışanlar tarafından bu şekilde kısıtlanmasını ve müşteriye karşı bu dayatmacı tavrı doğru bulmuyorum. Bu yaşanan durumların incelenmesini, ilgili personelin müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda uyarılmasını ve bu şubede müşterinin istediği ürünü alabilmesi konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.