to read complaints and reviews, or file yours.Doğan Dayanıklı Tüketim Malları Güven Sarsıcı Mağaza Deneyimi
İstinyePark'taki Siemens tabelalı işyerinde, bayisi olduğunu sonradan öğrendiğimiz Doğan Dayanıklı Tüketim Malları San. Ve Tic. Ltd. Şti., Siemens firmasının güvenilirliğini zedelemiş, Siemens firması da bu duruma sessiz kalmıştır.
15.06.2023 tarihinde 'İstinyePark İzmir Siemens' şubesinden sipariş fişinde 'kod numaraları' yazılı bulunan 3 adet beyaz eşya sipariş edildi ve ileri tarihli teslim alınarak bedeli kredi kartıyla taksitle ödendi.
Aradan geçen sürede başka bir beyaz eşya ihtiyacı için aynı şubeyi aradığımızda, önceki alımımıza ilişkin malların sistemde kaydının bulunmadığı öğrenildi. Alınan bilgilere göre, şubede daha önce çalışan ve kendisini mağaza müdürü olarak tanıtarak bizimle ilgilenen çalışanın sorunlu bir şekilde iş yerinden ayrıldığı ve hakkında yasal işlem yapıldığı bilgisi verildi. 3 haftalık görüşme süreci sonucunda tarafımızca alınan ve ödemesi yapılan mallar şirketin carisine işlenmediği ve mallara zam geldiği gerekçesiyle teslim edilemeyeceği bildirildi. Firmaya yapılan ödeme banka hesabına iade edildi. Doğan Ticaret Tüketim Malları çalışanının hatası bize yüklenmiştir. Siemens yazılı mağazalarda Siemens markasına güvenerek alışveriş yapmamak gerektiği anlaşılmıştır.
Sevgili Semra Hanım, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Doğan Dayanıklı Tüketim Malları ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Aleyna.
