Parça Teminindeki Aşırı Gecikme Motor Tesliminde Yaşadığım Mağduriyet

20 Mayıs’ta trafik kazası yaptım ve 21 Mayıs’ta kırmızı renkli Vespa gts 250 Super motorumu İstanbul Büyükçekmece’de bulunan Kuzey Motosiklet isimli yetkili servise teslim ettim. Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen motorum hâlâ teslim edilmedi ve bekleme sebebi olarak yalnızca bir çamurluk parçasının temin edilememesi belirtiliyor.

Yaklaşık bir ay önce servisi aradığımda, söz konusu parçanın Temmuz ayının üçüncü haftasında serviste olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak belirtilen tarihte parça gelmedi ve bugün 31 Temmuz olmasına rağmen hâlâ net bir teslim tarihi paylaşılmıyor.

Motorumu bu yıl Bahar döneminde zaten yalnızca yaklaşık bir ay kullanabildim. Şimdi ise yaz mevsiminin tamamını motorumu kullanamadan geçirmiş durumdayım. Parça geldikten sonra da ayrıca onarım sürecinin beklenecek olması nedeniyle, motorumu teslim aldığımda yaz bitmiş, neredeyse kış gelmiş olacak.

Yedek parça temin sürecinin bu kadar uzun sürmesi ve verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle hem ulaşım anlamında hem de keyifle kullanmak için aldığım motorumu sezon boyunca kullanamamış olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Doğan Trend'den mağduriyetimin giderilmesini, sürecin ivedilikle hızlandırılmasını ve tarafıma net, bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum.