Garanti Sürecinin Uzaması Ve Ulaşım Masraflarımın Artması

2024 model Vespa gts 125 Supersport motosikletimde yaşadığım arıza nedeniyle 14.04.2026 tarihinde Muğla Bodrum’daki yetkili servise başvurdum. Servis tarafından yapılan kontrolde sorunun bobinden kaynaklandığı tespit edildi ve motosikletim o tarihten bu yana serviste bekliyor.

Yaklaşık 10 gündür Doğan Trend tarafından garanti onay süreci ilerletilmediği için ciddi şekilde mağdur oluyorum. Motosikletim dışında kullanabileceğim başka bir aracım olmadığı için her gün ulaşımımı taksiyle sağlamak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi olarak ek bir yük oluşturuyor hem de sürecin uzaması nedeniyle günlük hayatımı oldukça zorlaştırıyor.

Tarafıma iletilen bilgiye göre garanti süreci için arızalı parçanın videosu ve değişim sonrası sorunun çözüldüğünü gösteren bir video talep edilmiş. Ancak parça gönderilmeden ve değişim yapılmadan, servisin sorunun çözüldüğünü gösteren bir video sunması zaten mümkün değildir. Bu nedenle sürecin bu şekilde bekletilmesi bana mantıklı gelmiyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yetkili servis arızayı ve arızalı parçayı net şekilde tespit etmiş durumdadır. Bu nedenle garanti kapsamında gerekli onayın daha fazla bekletilmeden verilmesini, parçanın ilgili yetkili servise acil şekilde gönderilmesini ve motosikletimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Bu süreç uzadıkça ulaşım masraflarım artmakta ve günlük planlamam ciddi şekilde aksamakta. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Sürecin daha fazla uzaması halinde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvurmak zorunda kalacağım.