to read complaints and reviews, or file yours. 
20.07.2025 tarihinde Ankara’da, 2025 model Volkswagen T-Cross aracım için Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında pert talebinde bulundum. Aracım henüz 2000 km’de ve sıfır olarak alınmıştı. Otoparkta park halindeyken, tamamen kusurum olmadan ciddi bir hasar aldı. Dosya numaram: 2481588.
Başvurumun üzerinden 6 gün geçmesine ve 45 günlük yasal sürecin bitmesine yalnızca 3 gün kalmasına rağmen, birim sorumlusundan hala bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, talebimin birim sorumlusuna aktarıldığı ve ondan cevap beklendiği söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya ödeme teklifi yapılmadı.
Aracımın şasesinde onarım yapılacak olması nedeniyle, hem kendi hem de ailemin can güvenliğinden endişe duyuyorum. Ailem ve ben bu araçtan soğuduk ve kesinlikle onarım değil, perte çıkarılmasını talep ediyorum. Yıllardır iki aracımızın kaskosunu Doğa Sigorta’dan yaptırıyoruz, ancak bu yaşadığım süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kaskoyu kendimizi güvence altına almak için yaptırıyoruz, fakat kişisel haklarımı ve can güvenliğimi sağlayamayan bir sigorta şirketine nasıl güvenebilirim, artık sorguluyorum.
Talebimin acil olarak değerlendirilmesini, aracımın perte çıkarılması ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu ilgili komisyonlara ve CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.
12.07.2025 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası Volkswagen T-Cross aracım için Doğa Sigorta kasko kapsamında 16.07.2025 tarihinde 2481588 numaralı dosya açıldı. Aracım o tarihten bu yana yetkili serviste bekliyor ve 45 gündür aracımdan mahrumum. Sadece 7 gün süreyle ikame araç sağlandı, sonrasında herhangi bir destek sunulmadı.
Her gün, bazen günde iki kez olmak üzere telefon ve e-posta yoluyla Doğa Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her defasında “dosya sorumlusu tarafından incelenmektedir” şeklinde yanıt alıyor, herhangi bir somut bilgi veya çözüm sunulmuyor. Yasal süreç olan 45 gün dolmasına rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi.
Yasal yükümlülüğünüz gereği dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1 Eylül’de kaza yaptım ve Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında 2016 model Fiat Egea aracım için dosya açıldı. Aracım pert oldu ve bana 575 bin tl teklif edildi. Piyasa değerinin oldukça altında olmasına rağmen ödemelerim olduğu için teklifi kabul etmek zorunda kaldım. Aracımı pert olarak teslim ett...
04 Haziran 2025 tarihinde yaşadığım ufak çaplı bir kaza sonrası aracımı Malatya Miram Volkswagen servisine teslim ettim. Aracımın plakası 46Dr. 157’dir ve kasko poliçem halen devam etmektedir (Mart 2026’ya kadar geçerli). O tarihten bu yana Doğa Sigorta’dan kasko kapsamında hasar raporu sonucunu bek...
1 Temmuz 2025 tarihinde yaşadığım pert hasarı sonrası Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında başvuruda bulundum (Dosya No: 2464507). Aracımın güncel piyasa değeri 1.690-1.800 TL aralığında olmasına rağmen, tarafıma 1.200 TL ödeme teklif edildi. Teklif edilen bu tutar aracımın gerçek değerinin oldukça...
15 Nisan’da Volkswagen CC aracımla kaza yaptım ve Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında işlemler başlatıldı. Ancak süreç boyunca yaşadığım mağduriyet gerçekten kabul edilemezdi. Özellikle dosya işlemleri, ikame araç temini, parça temini ve yanlış parça gönderimi gibi konularda sürekli aksaklıklar ya...
11.06.2025 tarihinde kaza yaptım, tutanak tutuldu ve alkol testi yapıldı. Aracımın kaza anındaki fotoğrafları çekildi. Doğa Sigorta'ya tüm bilgilerim ulaştı ve 2441874 numaralı dosyam açıldı. Sigorta şirketinden araştırma için gelen personeliniz de tüm bilgileri detaylı bir şekilde ekran görüntüsü o...
Yorumlar