to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortası Hasarım Teminat Dışı Bırakıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum standart konut sigortası poliçem kapsamında, Konya’daki evimde aşırı yağmur nedeniyle hasar oluştu. Hasar dosya numaram 2512418’dir. Hasarın ardından eksper uzaktan video ve fotoğraf ile inceleme yaptı. Ancak izolasyon ve yalıtım olmadığı gerekçesiyle hasar teminat dışı bırakıldı ve herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte yaklaşık 3 saattir Ankara temsilciliğine ulaşmaya çalışıyorum, sürekli “ilk sıradasınız” anonsunu dinlememe rağmen telefona cevap veren olmadı. Ayrıca benden herhangi bir ek belge ya da evrak da talep edilmedi.
Sigorta yaptırmama rağmen mağdur edildim. Hasarımın poliçem kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hukuki başvuru için eksper tarafından tutulan tüm rapor ve belgelerin tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Yukarıda belirtim size ulaşamıyorum bir zahmet siz beni arayın
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Hasar için bir çözüm sunmadınız bu durumda sigortalarını iptalini yapacağım ve tahkim kurulunu bilgilendireceğim son olarak hukuki yollara başvuracağını bilmenizi isterim
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
