to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Hasar Ödemesi Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor
8 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Güzelce Mahallesi’indeki evimde meydana gelen hasar sonucu, konut sigortam kapsamında Doğa Sigorta’ya başvurdum. Evin girişindeki camekanın camı kırıldı ve kapının hareket pompası da bu hasar nedeniyle bozuldu. Hasar dosya numaram: 2539986.
Hasarın ardından eksper gönderilmedi, sadece eksperin ne kadar tutacağını sordular. 10-15 bin lira civarında bir tutar olacağını belirttim. Bana “Yaptırın, faturayı gönderin” dediler. Tüm işlemleri yaptırıp KDV dahil 20.040 TL’lik faturayı ilettim. Ancak bugün hesabıma sadece 10.200 TL ödeme yapıldığını gördüm. Eksik ödeme gerekçesiyle ilgili bana hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; yalnızca ihtiyaç duyduklarında WhatsApp üzerinden yazıyorlar, aramalarıma cevap vermiyorlar.
Benzer bir sorunu başka sigorta şirketlerinde yaşamadım. Poliçem hâlâ devam ediyor. Doğa Sigorta’dan beklentim, hasar bedelinin tamamının ödenmesidir. Eksik ödemenin gerekçesi net şekilde açıklanmadığı gibi, eksper de gönderilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Size ulaşabilmek imkansız siz çok büyük sigorta şirketisiniz ya
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Ne ödeme yaptılar ne doğru dürüst cevap verdiler bir de utanmadan o teminata dahil öbür yarısı değil diyorlar yani Doğa Sigorta da eviniz hasar görürse yarısı teminat kapsamı gerikalan yarısını tanımayız diyebilirler ona göre
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Çözüm sunun boşa gürültüye gerek yok
Bensizden sözlü bilgi değil yaptığınızı temizlemenizi istiyorum sigorta ücretlerini alırken iyi hasar ödemesine gelince yan çizmek hakikatten büyük sigorta şirketisiniz herkes sizi tanısın cevapladık diye yazıp durmayın
