to read complaints and reviews, or file yours.Kapsam Dışı Olarak Belirlenen Cam Kırığı Hasarı İçin Açıklama Ve Yeniden Değerlendirme Talebi
Doğa Sigorta’dan konut sigortası poliçem kapsamında mutfak penceremde oluşan cam ve kasa hasarı için cam kırılması teminatından yararlanmak üzere başvuruda bulundum. Poliçe numaram 184764762’dir. Mutfak penceremin komple alüminyum kasa olduğunu, merdivenin devrilmesi sonucu kasanın eğildiğini ve hasarın bu şekilde meydana geldiğini açıkça ilettim.
Başvurum sonrasında tekrar aradığımda, dosyamın “kapsam dışı” olarak değerlendirildiği tarafıma söylendi ancak bununla ilgili hiçbir yazılı açıklama, gerekçe, fotoğraf talebi ya da eksper incelemesi yapılmadı. Neden kapsam dışı bırakıldığı konusunda da detay verilmedi. Hasarın yaklaşık bedeli 15.000 TL civarındadır ve bu tutar benim için önemli bir maliyet oluşturmaktadır.
Tüm görüşmelerimi yalnızca telefon üzerinden yaptım, buna rağmen hâlâ net ve gerekçeli bir açıklama alamadım. Konut sigortası poliçemdeki cam kırılması teminatı kapsamında bu hasarımın yeniden değerlendirilmesini, kapsam dışı bırakma gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde iletilmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm hasar ödemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Görmediğiniz bir hasarı kapsam dışı olduğu neye göre değerlendiriyorsunuz biz neden evimizi sigorta yaptırıyoruz ki kafanıza göre kapsam içi kapsam dışı olarak değerlendirecekseniz
