to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyamın Uzayan İncelemesi Ve Araç Teslimindeki Mağduriyet
Doğa Sigorta’dan kaskolu 2020 model Ford Puma aracımla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 07.08.2026 tarihli çarpışma kaynaklı hasar sonrasında aracım yetkili servise çekildi ve onarımı tamamlanmasına rağmen aracıma hâlâ kavuşamadım. Buna rağmen sistemde hasar dosyam uzun süredir “incelemede” görünüyor.
Eksper 26.08.2026 tarihinde dosyayı kapatmasına rağmen bugün 02.09.2026 tarihine geldik ve dosyam hâlâ incelemede görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “dosyanız incelemede, aciliyet talebinde bulunuyoruz” şeklinde standart bir cevap alıyorum, somut hiçbir ilerleme bilgisi paylaşılmıyor. Dosya numaram 2963018’dir.
Onarım süresince 15 gün ikame araç sağlandı, ancak bu sürenin bitmesine rağmen aracımı teslim edemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş ve özel hayatım aksıyor, buna rağmen süreç neden uzadığına dair net bir açıklama yapılmıyor.
Hasar dosyamın inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, aracımın bir an önce servisten teslim alınabilecek duruma getirilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Merhaba, ne iletişime geçen var ne doğru dürüst cevap veren var, sadece incelemede ne kadar zormuş bu inceleme işi. Bir daha mı asla çalışmayacağım şirket bu.
