Doğa Sigorta Hasar Dosyama Onay Verilmiyor, 16 Gündür Mağdurum

Muhammed · 2025-11-18T11:58:10+03:00

02.11.2025 tarihinde açılan 2612858 numaralı hasar dosyam ile ilgili Doğa Sigorta’dan hâlâ onay alamadım. Ekspertiz tarafından verilen düşük rakam nedeniyle aracımın onarımı yapılamıyor ve 16 gündür mağdurum. Bu süreçte Doğa Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece “iletiyoruz” yanıtı aldım fakat hâlâ dönüş yapılmadı. Poliçem aktif ve ödemelerimde herhangi bir aksaklık yok. Ayrıca benden herhangi bir ek belge veya evrak da talep edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi ve hasar onayımın bir an önce verilmesini talep ediyorum.

Doğa Sigorta

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

Doğa Sigorta

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

Muhammed

02.11.2025 tarihinde yaptığım trafik kazası sonrasında aracım Doğa Sigorta kapsamında İstanbul Esenyurt’ta bulunan Atlas Oto servisine çekildi ve onarımı tamamlandı. Ancak dosyam kapatılmadığı için günlerdir aracımı servisten teslim alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Doğa Sigorta ne eksper ne de şirket olarak bu süreci sonuçlandırmadığı için araç hazır olmasına rağmen kullanamıyorum. Dosya numaram 2612858’dir. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonları açmıyorlar, en son dün görüştüğümde dosyayı kapatacaklarını söylediler fakat dosyam hâlâ kapatılmadı ve araç teslimi gerçekleşmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aracımı kullanamadığım için günlük hayatım ve işlerim aksıyor. Doğa Sigorta’dan dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, eksper ve ilgili birimlerin gerekli onayı hemen vererek aracımı servisten teslim alabilmem için sürecin ivedilikle tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.