Doğa Sigorta’nın Şeffaf Olmayan Kaza Değerlendirmesi Ve İtiraz Hakkının Kaldırılması

Doğa Sigorta’dan 54 h **** plakalı aracım için yaptırmış olduğum zorunlu trafik sigortası kapsamında 22.06.2026 tarihinde Gebze otobanında bir kaza yaşadım. Seyir halindeyken yolun ortasında bulunan kamyon lastiği kaplamasına çarptım. O esnada denk gelen polis memuru ilerideki bir tırı göstererek, yol ortasındaki parçanın o tırdan kopmuş olabileceğini söyledi ve tır sürücüsü ile aramızda kaza tespit tutanağı tuttuk. Kazayı atlatmanın paniği ve sigortadan faydalanacağımı düşünmem sebebiyle tutanak çok detaylı olmadı.

Sonuç olarak bu kazada kusurun %100 tarafıma verildiğini öğrendim. Eksperle yaptığım görüşmede bu kararın iki sigorta şirketinin birlikte verdiği söylendi. Yani kusur oranının neye göre belirlendiği, hangi somut gerekçeyle tamamen bana yazıldığı konusunda bana hiçbir şeffaf ve ikna edici açıklama yapılmadı. Açıkçası kazada ölmediğim için adeta otomatik olarak suçlu ilan edilmişim gibi hissettim.

Ayrıca eksper olduğunu düşündüğüm bir kişi beni arayarak konunun şirketler arasında tekrar değerlendirileceğini söyleyip oyaladı ve bu süreçte 14 günlük itiraz/şikayet hakkım fiilen ortadan kalktı. Bugün geldiğim noktada kararın tekrar değerlendirilemeyeceğini, itiraz imkanımın kalmadığını öğrenmiş bulunuyorum. Kendimi, karşı tarafın sigorta şirketi zarar etmesin diye Doğa Sigorta tarafından adeta “satılmış” gibi hissediyorum.

Doğa Sigorta’nın bu süreçte ne müşterisinin menfaatini koruduğunu ne de şeffaf davrandığını düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra Doğa Sigorta’ya olan güvenimi tamamen kaybettim. Poliçemin iptal edilerek, müşterisinin menfaatlerini gerçekten koruyan bir sigorta şirketinden hizmet almak istediğimi ve bu süreçte uğradığım haksızlığın ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.