Doğa Sigorta’nın Ödeme Onayı Vermemesi Nedeniyle Araç Tesliminde Uzun Süreli Mağduriyet

Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında 07 aha 769 plakalı Citroen c5 Aircross 2019 model aracımı 29.08.2026 tarihinde H**** B****** Citroen servisine teslim ettim. Yaklaşık 60 gündür geçmesine rağmen, aracımın tüm onarımı tamamlandığı halde Doğa Sigorta’nın servise ödeme onayı vermediği gerekçesiyle aracımı teslim alamıyorum.

Araç servise çekici ile götürülerek teslim edildi ve teslimat kayıtları da bu şekilde tutuldu. Buna rağmen Doğa Sigorta ile H**** B****** Citroen servis arasındaki ödeme ve onay sorunları öne sürülerek, tamamen onarılmış olan aracım tarafıma teslim edilmiyor. Sigorta şirketi ve servisle yaptığım görüşmelere rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Engelli bir birey olarak aracımı bu kadar uzun süre teslim alamamak günlük yaşamımı ciddi şekilde zorlaştırıyor ve psikolojik olarak da beni olumsuz etkiliyor. Sigorta şirketi ile anlaşmalı servis arasındaki anlaşmazlıkların müşteriye yansıtılmaması gerektiğini, bu şekilde tüketicilerin mağdur edilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Onarımı tamamlanan aracımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, Doğa Sigorta ve H**** B****** Citroen servisin aralarındaki sorunları kendi içlerinde çözüp mağduriyetimi derhal gidermelerini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere emniyet birimleri ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.