to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’nın Araç Değer Kaybı Ve İkame Araç Tazminatı Ödemelerini Geciktirmesi
23.01.2026 tarihinde gerçekleşen trafik kazasında, 06 cne 299 plakalı araç sürücüsünün %100 kusurlu olduğu Tramer kayıtlarıyla sabittir. Şahsıma ait 16 bdc 744 plakalı, 2023 model Opel Crossland marka aracımda meydana gelen ağır hasar sonrası 2026307043699 Tramer ve 2026050555 hasar dosya numarası ile süreç başlatılmıştır.
Aracımın kaput ve çamurluk gibi ana parçalarında değişim ve onarım yapılmış, yeni ve düşük kilometreli olan aracımda bu nedenle ciddi bir değer kaybı oluşmuştur. Yasal süreler içerisinde Doğa Sigorta a. Ş.’ye hem araç değer kaybı hem de onarım süresince oluşan ikame araç ve ulaşım gideri tazminatı için gerekli başvuruları yapmış olmama rağmen, şirket süreci haksız yere ağırdan almakta ve ödeme yapmamaktadır.
Karayolları Trafik Kanunu ve ilgili genel şartlar gereği yasal süre içinde yapılması gereken ödeme henüz tarafıma ulaşmamıştır. Dosyamın durumu hakkında da net ve açıklayıcı bir bilgi verilmemekte, süreç sürekli “inceleme” aşamasında tutulmaktadır. Bu sırada hem aracımın piyasa değerindeki düşüş hem de onarım süresince cebimden karşıladığım ulaşım masrafları nedeniyle maddi kaybım her geçen gün artmaktadır.
Doğa Sigorta’nın bu yavaşlatıcı yaklaşımından vazgeçerek, hak etmiş olduğum araç değer kaybı ve ikame araç/ulaşım gideri tazminatlarının, TR72**************************44 IBAN numaralı hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Müşteri: Yaşar Ş****
Dosya No: 2026050555
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Mail attım dönüş olmadı. Arayan da yok. Çok güzel bir metin ile dönüyorsunuz ama çok yavaş, ağır ve yavaş bir süreç var.
Dönmediler.
Sanırım CİMER 'e şikayet edeceğim, herkesi aylarca bekletiyorsunuz. Hasar tespit hesaplamam çok net, Marka değerinize zarar veriyorsunuz. SMS atıp ödeme yapmıyorsunuz.
Hanımefendi arıyor eksik var diyor. Teyitleşiyoruz. Ok tamam bugün bitiririm diyor. İki gün sonra tekrar arıyor. Efendim eksik evraklarınız var diyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. İşi sürekli kasten uzatma peşindeler. Sanırım daha fazla bir şeyler yapmak lazım. Dalga geçer gibi süreç yönetiyorlar.
Kendi sigortam tarafından tüm evrakları ilettim. Defalarca ilettim hala dönüş yok.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Hepimize yaşattıkları klasik şey. Evrak eksik. Gönderiyorum, bir daha eksik. Tonla evrak gönderdim. Neyse ki yasa çıkıyor. Ama şunu bilin, oyalıyorlar.
Görüldüğü üzere çözümlenmiş bir adet bile şikayetleri yok. Döndük, bilgi verdik tarzında yönetiyorlar burayı. İçerik sıfır ve kimse teşekkür dahi etmemiş. Süreçler ağır, çözüm sıfır. Tahkimlik olacağız gibi.
Hala ve hala işlem yok. Yasal yollara başvurarak tüm masrafları faturalandıracağım. İyi niyet bu ülkede işe yaramıyor.
