to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Değer Kaybı Ödemesi Mağduriyeti
16 ASK 648 plakalı aracımla 17.09.2024 tarihinde yaşadığım kaza sonrası, aracımın onarım işlemleri kasko poliçem kapsamında gerçekleştirildi. Kaza nedeniyle aracımda 38.393,00 TL Tramer kaydı oluştu. Değer kaybı başvurumu 30.09.2025 tarihinde yaptım ve tüm gerekli evrakları Doğa Sigorta merkezine sundum.
SBM tarafından atanan eksper Sn. İ**** V***** S*********'nın raporunda, aracımın değer kaybı 20.648,36 TL olarak tespit edildi. Ancak, 2109965 numaralı hasar dosyası kapsamında tarafıma yalnızca 12.000 TL değer kaybı ödemesi yapıldı ve bu tutar 10.10.2025 tarihinde hesabıma yatırıldı. Eksper raporunda belirlenen tutarın yaklaşık yarısının ödenmiş olması, tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Bu süreçte Doğa Sigorta’ya mail yoluyla başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Değer kaybı ödemesinin eksper raporuna uygun şekilde tekrar değerlendirilmesini ve eksik ödemenin tamamlanmasını talep ediyorum. Mantıklı bir açıklama olmaması durumunda hukuki haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtir, konu hakkında acil dönüş bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın Yetkili; Tarafımla telefon ile iletişime geçtiğinizde istemiş olduğunuz değer kaybı Exper raporunu tarafınızla mail kanalı ile paylaştım. Tarafıma konu hakkında dönüşünüzü bekliyorum. Exper raporunda aracımın reel değer kaybı 40.000 TL olarak net bir şekilde belirtilmiş. Tarafıma yatan bu değerin 4 te biri tutar tezat oluşturmaktadır. Exper raporu açık şekilde zararımı belirtmektedir. İvedi şekilde zararımın karşılanmasını rica ediyorum. Kaza gerçekleştikten bu tarihe 1 yılı aşkın bir süre geçti. Alacağımız parada aynı aracım gibi değer kaybına uğramakta. Konu hakkında potansiyel bir müşteriniz olarak sigorta gibi güven inşaat etmesi gereken bir sektörde faaliyet gösteren Doğa Sigorta gibi bir firmadan marka değerine uygun şekilde destek beklemekteyim. Saygılarımla.
