Doğa Sigorta’ndan Tarih Hatası Nedeniyle Randevu İptali Ve İletişim Sorunu

Doğa Sigorta kapsamında check up hizmeti almak için şirketi arayarak randevu talebinde bulundum. Randevu oluşturma sürecinde defalarca bilgilerim alındı ve bir sürü kayıt açıldı. Ardından Doğa Sigorta’nın anlaşmalı olduğu firma beni arayarak bilgileri tekrar aldı ve randevu günü ile saatinin bana mail olarak iletileceğini söyledi. 16.02.2026 tarihinde gelen mesajda 07.03.2026 Cumartesi saat 09:00 için randevu oluşturulduğu yazıyordu.

Bugün, 07.03.2026 tarihinde İzmit Konak Hastanesi’ne randevuma gittiğimde, hastaneye 16.02.2026 tarihinde giden mailde tarih kısmının 07.02.2026 09:00 olarak göründüğünü ve bu nedenle işlem yapılamadığını öğrendim. Tüm süreci doğru takip etmiş olmama rağmen, sistemdeki bu basit tarih hatası yüzünden randevum iptal olmuş gibi göründü ve hizmet alamadım.

Hastanede yaklaşık 2 saat boyunca Doğa Sigorta’ya ulaşmaya çalıştım. Farklı farklı 3 ayrı telefon numarası verildi, her aradığım yer beni bir diğerine yönlendirdi. Son olarak hafta içi çalıştıklarını söyleyen bir anons dinletilip telefon kapandı ve hiçbir muhatap bulamadım. Hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Elimde randevu mesajı ve hastaneye gönderilen mail kayıtları bulunmaktadır. Yaşadığım bu aksaklık ve iletişim sorunu nedeniyle Doğa Sigorta’dan öncelikle yaşattıkları mağduriyet için açık bir özür bekliyorum. Ayrıca check up randevumun en kısa sürede, tarafıma tekrar teyit mesajı ve/veya maili gönderilerek doğru tarih ve saat ile yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.