to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’dan Faturasız Onarım Teklifi Reddi Ve Pert Teklifi Talebi
Karşı tarafın Doğa Sigorta’da bulunan trafik sigortası kapsamında açılan 1527151880001 numaralı hasar dosyasında, hem pert hesabı hem de onarım süreciyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Park halinde duran aracıma, %100 kusurlu olan karşı taraf çarptı. Aracıma ilk olarak 185.000 TL teklif edildi; bunun 93.000 TL’si ödeme, 92.000 TL’si ise sovtaj bedeli olarak belirtildi. Bu teklifi kabul etmedim. Aracın servisteki hasar teklifi 140.000 TL + KDV olarak çıktı. Sigorta ile en son görüştüğümde ise 195.000 TL onarım bedelini onayladıklarını söylediler.
Ancak eksperin, yetkili servis ile görüşüp işlemleri faturasız yapmak istediğini, bunun da sigorta şirketinin talebi olduğunu söylediğini öğrendim. Ben faturasız işlemi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü faturalı ve net rakam üzerinden araç değer kaybı hesabı yapılmasını ve buna göre ödeme almam gerektiğini düşünüyorum. Üstelik 140.000 TL + KDV’lik onarım maliyetine eklenecek değer kaybı tutarının, sigorta açısından da daha yüksek bir toplam maliyet oluşturacağı çok açık. Buna rağmen hem sigorta şirketinden net ve yazılı bir dönüş alamıyorum hem de dosyamla ilgili muhatap bulamıyorum.
Aklıma takılan ve cevabını bir türlü alamadığım konu şu: 195.000 TL’ye kadar onarımı kabul eden ve üzerine değer kaybı ödemek zorunda kalacak olan sigorta, neden aracın gerçek hasar durumu ve piyasa değeri doğrultusunda pert kararı vererek makul ve adil bir pert bedeli teklif etmiyor? Aracımın gerçek piyasa değeri ve hasar boyutu göz önüne alınarak dosyamın yeniden değerlendirilmesini, faturasız ve kayıt dışı hiçbir işlem yapılmamasını, pert yönünde net ve adil bir teklif sunulmasını ve süreçle ilgili yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için çağrı merkezimizi 7/24 arayabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Telefonda aradığımızda belli bir yere kadar gelebiliyoruz ve kısıtlı bilgi alıyorum, tarafınızdan bir arama veya attığım maillere herhangi bir dönüş sağlanmıyor. Eksperiniz tarafınızca yönlendirildiğini belirterek yetkili servise faturasız onarım ve parçaların bir kısmının onarım ile servis sürecini devam edip rakamları daha uyguna çekmeye çalışıyor. Bunu hem yasal olduğunu düşünmüyorum malı açıdan hem de böyle bir şeyi kabul etmiyorum. Ben servis onarım fatura bedeli üzerinde değer kaybı talep edeceğim. Aracım 2023 model vespa Justin bieber limited Edition özel seri bir modeldir henüz 3800km hatasız kusursuz bir motordu sigortalınız aracıma çarpana kadar. Kaza raporunda gördüğünüz üzere 10-10 kusurludur, ocan ayının 11 de olan kazanın dosyasını kapatamamakta çok rahatsız edici. Servisin göndermiş olduğu liste mevcut 140bin tl +KDV ben bu onarım sürecinden sonra değer kaybı talep edeceğim. Ortalama size maliyeti 168bin TL+ değer kaybı. Ben sizden 130bin tl+sovdaj bedelini talep ediyorum. Kasanızdan çıkacak bedel 130 bin tl kalan sovdaj bedeli de ihaleden sonra ihaleyi alan kişi ödeyecek. Neden onarıma diretiyorsunuz anlamıyorum.
Ya da 140bin tl + KDV yi verin motor bende kalsın. Değer kaybıda talep edemiyor olurum konu kapanır
Hala tarafınızdan bir dönüş yok onarım onaylıyorsunuz bilgi vermiyorsunuz 140 bin onarım bedeli var serviste, müşteri hizmetlerine soruyorum 195 bin tl onarım bedeli onaylanmış diyorsunuz. Tam bir karmaşa tam bir iş bilmezlik, bakalım 1 aydır bekliyorum daha ne kadar uzatabilirsiniz
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
