Acıbadem Dental Sigortada Anlaşmalı Ağı Görünmeden Poliçe Satın Alma Zorunluluğu

16.10.2026 tarihinde, Acıbadem’in sunduğu dental sigortayı kendim ve aile bireylerim için yaptırmak istedim. Ancak mobil uygulama ve web sitesi üzerinden incelediğimde, İstanbul dışındaki hiçbir il için anlaşmalı kurum veya diş hekimi listesi görüntülenmiyordu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Telefonda, sistemde görünen bu eksikliğin bir hata olmadığını, buna rağmen poliçeyi yaptırmam gerektiğini, anlaşmalı hekim veya poliklinik bilgilerini ise ancak poliçeyi satın aldıktan sonra verebileceklerini söylediler. Bir sigorta ürününde, anlaşmalı kurum ağı görünmüyorken “önce poliçeyi alın, sonra söyleriz” şeklindeki bu yaklaşım bana son derece güvensiz ve mantıksız geldi.

Anlaşmalı kurum ve hekim listesini net ve şeffaf bir şekilde göremediğim, müşteri hizmetlerinden de güven veren bir açıklama alamadığım için poliçeyi yaptırmaktan vazgeçtim. Bupa Acıbadem’in bu üründe anlaşmalı kurum bilgisini satış öncesinde açık ve denetlenebilir biçimde sunmasını, müşteriyi belirsizlik içine sokan bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.