to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta'da Kusursuz Kazada Yetersiz Hasar Ödemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Doğa Sigorta nezdinde 2604004 numaralı trafik sigortası hasar dosyamla ilgili uzun süredir çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Hasarlı aracımda kusur oranım sıfır olmasına rağmen yaklaşık 2–3 aydır süreç sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hasar dosyam öncelikle mab Sigorta Eksperliği’ne gitti, sonrasında ise Doğa Sigorta’nın ilgisiz yaklaşımıyla süreç adeta sürüncemede bırakıldı. Aracımda yaklaşık 120.000 TL tutarında hasar mevcutken, Doğa Sigorta tarafından tarafıma sadece 66.000 TL ödeme yapılacağına dair mesaj gönderildi. Bu mesaj geldiğinde açıkçası şok oldum.
Aracımı servisten çıkarabilmem için kalan yüksek tutarı kendi cebimden karşılamam bekleniyor. Kusurumun olmadığı bir kazada, bu sorumsuzluğun maddi bedelini neden benim üstlenmem gerektiğini anlamıyorum. Hasarın gerçek ve tam bedelinin, poliçe kapsamım doğrultusunda eksiksiz şekilde karşılanmasını ve dosyamın yeniden, hakkaniyetli biçimde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.10.2025 tarihinde karıştığım kaza sonrasında, suçlu aracın Doğa Sigorta tarafından düzenlenmiş trafik sigortası kapsamında 2604004 numaralı hasar dosyam açılmıştır. BMW 520d 2007 model aracımın onarımı için toplam 150.678,00 TL tutarında masraf oluşmuştur.
Doğa Sigorta bu hasar dosyası kapsamında tarafıma yalnızca 66.538,60 TL ödeme yapmış, kalan 84.139,40 TL’lik tutarı ise cebimden karşılamak zorunda kalmış bulunmaktayım. Ödemenin, gerçek onarım maliyetini karşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Eksik ödenen tutarın tarafıma ödenmesi için hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca talepte bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Ne ödeme ile ilgili gerekçeli bir açıklama yapılmış ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atılmıştır.
Suçlu aracın trafik sigortasını düzenleyen Doğa Sigorta’nın, onarım faturası üzerinden hesaplanan ve benim cebimden karşılamak zorunda kaldığım 84.139,40 TL tutarındaki eksik ödemeyi tarafıma ödemesini ve hasar dosyamla ilgili sürecin yazılı ve gerekçeli biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın ilgili, Mail olarak iletmiş bulunmaktayım. Ama tarafıma dönüş yapılmadı.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın Doğa Sigorta, Telefonla arayıp Ekspertiz firmasına belgeleri ilettik demekle sorunu çözmüş olmamaktasınız. Mağdur olan ben oluyorum. Konunun hukuki yollara başvurulmadan çözüme ulaştırılmasını rica ederim.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
