Doğa Sigorta Onay Vermediği İçin Araçsız Kaldım

Doğa Sigorta trafik sigortam kapsamında aracım 45 gün önce Doğa Sigorta Ata Hyundai servisine girdi. Yaklaşık iki gündür servisin tüm işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen Doğa Sigorta teslimat onayı vermediği için aracımı bayiden teslim alamıyorum ve bu nedenle araçsız kaldım.

Doğa Sigorta’yı defalarca aramamıza rağmen herhangi bir net bilgi alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda yaklaşık 1,5 saat hatta bekletiliyoruz, sonunda çıkan temsilci de “arkadaşa bilgi geçeceğim, daha sonra tekrar arayın” diyerek konuyu kapatıyor. “Siz bize dönüş yapın” dediğimizde ise böyle bir uygulamaları olmadığını, bizim tekrar aramamız gerektiğini söylüyorlar.

Bu süreçte işlerim aksadı, ciddi mağduriyet yaşadım ve karşımda muhatap bulamıyorum. Doğa Sigorta’nın aracım için gerekli teslimat onayını acilen vererek aracımı servisten teslim almamı sağlamasını ve bu ilgisiz, oyalayıcı müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili de gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.