Doğa Sigorta Kasko Sigortası Kapsamında Ret Edilen Cam Değişimi Talebi

Eylül 2024 de satın almış olduğum aracım için aynı gün Doğa Sigorta üzerinden kasko sigortası yaptırmış bulunmaktayım. Poliçe numaram 139700407'dir. Aracımı satın aldığımda, ön camda ufak bir çatlak mevcut olup, bu durum sürüş güvenliği açısından sorun teşkil edecek bir boyutta değildi. Ayrıca, aracımın 21.06.2023 tarihinde yapılan muayenesinde camda herhangi bir problem bulunmamıştır.

Ancak, aracımın kullanımına bağlı olarak, 04 kasım 2024 tarihinde Konya-Ankara yolu güzergahında dışarıdan bir cismin çarpması sonucu ön camım tamamen çatlamıştır. Kasko sigortam kapsamında, 18 Kasım 2024 tarihinde Volkswagen arca otomotiv aracılığıyla cam değişimi talebinde bulunmuş bulunmaktayım. Yapılan görüşmeler sonucunda, aracın satın alınırken yapılan eksper raporu tarafınızdan talep edilmiş ve rapor gönderilmiştir.

Fakat, yapılan inceleme sonrasında 18 Kasım 2024 tarihinde 2177642 dosya numarası ile ön cam değişimi talebim ret edilmiştir ve aracımın Tramer kaydına işlenmiştir. Bu durum, aracımın ön camındaki çatlamanın, sürüş güvenliğini tehlikeye atacak bir duruma gelmesinin yanı sıra, aracımın tamirini geciktirmiştir.

Bu bağlamda, aracımın ön camındaki kusurun sürüş güvenliğini olumsuz etkilediğinden, cam değişimi için gerekli olan ücretin tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum. Kasko güvencem kapsamında bu işlemin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ilgili ödemenin yapılmasını rica ederim.

Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanma hakkımın saklı olduğunu belirtmek isterim. En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapmanızı rica ederim.