Doğa Sigorta Kasko Hasarında Parça Tedarikinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında açılan 2682582 numaralı hasar dosyam ile ilgili 15 gündür çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Aracım İzmir Buca’da Korkmaz Otomotiv adlı serviste bekliyor olmasına rağmen, tedarik edilecek parçalar bir türlü servise ulaştırılmadı ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Bu süre boyunca eksperle ve Doğa Sigorta ile defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamıyoruz; ne bilgi veriliyor ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir dönüş yapılıyor. Hem aracımın uzun süredir serviste atıl bir şekilde beklemesi hem de bilgi alamamamız nedeniyle mağdur durumdayım.

Hasar dosyamın acilen incelenmesini, gerekli parçaların ivedilikle tedarik edilerek aracımın onarım sürecinin başlatılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.