Çocuk Odası Takımında Ölçü Ve Kalite Sorunları Çözülmüyor

06/02/2025 tarihinde Ankara Siteler Taşdelen Caddesi'ndeki Dodo Çocuk Odası mağazasından sipariş verdiğimiz çocuk odası takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. İki takım sipariş ettik, ancak gelen ürünlerin ölçüleri hem birbirinden farklı hem de standartlara uygun değil. Bir yatağın ölçüsü tam olurken, diğer ranza takımındaki iki yatağın boyu ve eni standartlara uymuyor; hangi ölçüyle yapıldığı belli değil. Üstelik iki oda takımı arasında malzeme ve koku farkı var. 10 gün boyunca hiç eşya koymamama rağmen koku geçmedi ve hâlâ kapağı kapalı kalınca koku oluşuyor.

Sipariş numaramız: 000974. Toplamda 220.000 TL ödeme yaptık; 120.000 TL kapora, kalan tutarı ise teslimatta ödedik. Taşıma ve kurulum sırasında da sorun yaşadık; taşıyıcılar ekstra para talep etti ve ücretimizi beğenmediler. Satıcıya ve firmaya defalarca ulaşmaya çalıştık, ancak telefonda çözüm sunulmadı ve eve gelen kişiler de sorunları çözmek yerine farklı bilgiler verdiler. Üst dolap kapağı 6 yaşındaki bir çocuğun kullanımı için uygun değil, aniden kapanıyor. Mağaza yetkilisi bunun normal olduğunu söylerken, eve gelen mimar bunun yanlış olduğunu belirtti ve düzelteceğini söyledi, fakat aradan 3 ay geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı.

Teklifte teslim süresi 30 gün olarak belirtilmişti, ancak sorunlar ilk günden beri devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Eksiklerin giderilmesini ve ürünlerin yeniden, doğru ölçülerde ve kaliteli şekilde yapılmasını talep ediyorum.