Satın Aldığım Araç İlk Günden Arızalı Çıktı, Garanti Ve Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşıyorum

D** A**** Adana şubesinden 5 Aralık tarihinde 2021 model Audi q3 Sportback bir araç satın aldım. Aracı aldığım gün şanzıman arızası verdi ve sonradan öğrendiğim kadarıyla bu aracın daha önce de aynı arızayı verdiği, buna rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Sattıkları araçlara 3 ay garanti verdiklerini söylemelerine rağmen servise gittiğimde benden 11.500 TL ödeme talep edildi. Garanti kapsamında olması gereken bir arıza için ücret çıkarılması ve bu konuda net bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yetkililerle görüştüğümde önce “İlgileneceğiz” denildi, daha sonra aradığımda ise telefonlara cevap verilmedi. Şu anda aracım hâlâ serviste ve servis, garantiden gelecek cevabı beklediğini söylüyor. Ne araçtan faydalanabiliyorum ne de sürecin ne yönde ilerleyeceğine dair net bir bilgi alabiliyorum.

Aracı teslim aldığım gün ortaya çıkan bu şanzıman arızasının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu araçta aynı arızanın daha önce yaşanmasına rağmen bana bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.