Aykan Otomotiv'den Satın Alınan Kullanılmış Volkswagen Golf'ta Ağır Mekanik Sorunlar Ve Destek Eksikliği

25 Ağustos 2026 tarihinde satış işlemi yapılarak 26 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldığımız 2013 model Volkswagen Golf aracımızı Dod bayisi Aykan Otomotiv Kağıthane şubesinden 173.000 kilometrede satın aldık. Aracın teslim alındığı gün egzozdan yoğun duman attığını fark edip durumu video kaydı ile birlikte kurumsal WhatsApp numarasına ilettik. Bizimle ilgilenen S***** Bey aracın bir süredir yattığını, bunun su buharı olduğunu ve kullanmamızı, geçeceğini söyledi.

Bu beyana güvenerek aracı kullanmaya başladık, bakımlarını yaptırıp lastiklerini değiştirdik. Ancak yaklaşık bir hafta içinde araç park halinde iken aküsünün tamamen bittiğini fark ettik. Bunu da S***** Bey’e ilettiğimizde, ikinci el araç aldığımızı, yaşından dolayı bunun normal olduğunu ve garantiye girmeyeceğini söyleyerek destek vermedi, aküyü kendi imkanlarımızla değiştirmek zorunda kaldık.

Aracı bir süre daha kullandıktan sonra yağ eksik uyarısı verdi ve yaklaşık 500 kilometrede 1,5 litre motor yağı eklemek zorunda kaldık. Bu durumu da tekrar S***** Bey’e ilettik, kendisi konuyu yönetime ileteceğini söyledi ancak yaklaşık iki haftadır herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Aykan müşteri hizmetlerini arayıp tüm süreci anlattım, yine somut bir çözüm sunulmadı. Sonrasında Dod genel merkeze durumu detaylı şekilde aktardım, konuyu değerlendireceklerini söyleyip geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Üç gün sonra aradıklarında ise konunun kendilerini bağlamadığını, bayi ile çözmemiz gerektiğini ifade ettiler.

Sonuç olarak ne Aykan Otomotiv ne Dod ne de Doğuş Grubu, sattıkları aracın ayıplı ve kusurlarının gizlenmiş olduğunu kabul etmemekte ve satışın arkasında durmayan bir tutum sergilemektedir. 35dec849 plakalı bu araçta egzozdan yoğun duman atma, motor yağ eksiltmesi ve yağ kaçakları gibi ciddi mekanik sorunlar bulunmaktadır ve bunların satış öncesinde alıcıya açıkça bildirilmesi gerekirdi.

Aracın egzozdan yoğun duman atma, yağ kaçakları ve motor yağ eksiltme sorunlarının Aykan Otomotiv Dod Kağıthane şubesi tarafından masrafları tarafıma yüklenmeden, kalıcı ve garantili şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER’e başvuracağımı ve hukuki yollara müracaat edeceğimi belirtmek istiyorum.