İzinsiz Docutime Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

15 Eylül 2026 günü saat 12.43 sularında 0543 ile başlayan Türk Telekom hattıma üniversitemin kendi uygulamasını indirdim. Çift aşamalı doğrulama için verilen QR kodunu okuttuktan sonra yönlendirildiğim sayfaya telefonuma gelen şifreyi girmemle birlikte, bilgim ve onayım dışında Docutime isimli, içeriğini dahi bilmediğim bir servise aylık 319 TL tutarında abonelik başlatıldı.

Bu SMS’i görür görmez hemen iptal mesajını gönderdim; ancak ücret çoktan faturama yansımıştı. İzmir’de kayıtlı hattım için 15 Eylül tarihinden itibaren telefon üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Görüştüğüm yetkililer başta iade işlemi sağlayacaklarını söyleyip ilgili numaraya yönlendirdiler, ancak bu numarayı aradığımda iade işleminin yapılmayacağı belirtildi.

Herhangi bir açık onayım olmadan, sadece üniversitemin uygulamasını kullanmaya çalışırken hattıma böyle bir abonelik bağlanması ve ücret yansıtılması beni mağdur etmiştir. Rızam dışında yapılan bu ücretlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve faturama yansıtılan 319 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.