İzinsiz Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

İnternetten indirdiğim bir apk dosyası üzerinden, iznim ve onayım olmadan eglençem.com isimli oyun sitesinin sayfası açıldı ve tarafıma Joylandia isimli servise abonelik başlatıldı. Hemen ardından 3480 numarasına “iptal joylandia” yazarak aboneliği iptal ettirdim. Telefonuma, aboneliğin iptal edildiğine ve 02.12.2025 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanabileceğime dair SMS geldi.

Ancak 02.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasında faturamı incelediğimde, 99,58 TL, 59,75 TL ve 36,77 TL olmak üzere toplamda üç farklı ücretin tarafıma yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana bu işlemin ve ücret iadesinin ilgili servis tarafından yapılabileceği, kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi. Servis iptali için SMS gönderdim ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.

Bu abonelik işlemi tamamen iznim dışında ve herhangi bir onay ekranı veya bilgilendirme olmadan gerçekleşmiştir. Daha önce böyle bir üyeliğim olmamıştı ve ilk defa başıma geldi. Servis numarası 3480, telefon numarası ise 0850 333 36 63’tür.

İznim olmadan başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.