Docutime Aboneliği İçin 578 TL Haksız Borçlandırma

Türk Telekom hattımda 1 yıllık taahhütlü, aylık 259,69 TL tutarında faturalı tarifeyi kullanmaktayım. Ödemelerim bu tarife tutarı üzerinden otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak yapılmaktadır. 10.07.2026 tarihli güncel faturamı mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, tarifem dışında 578,50 TL tutarında “ödenmemiş borcunuz bulunmaktadır” şeklinde ek bir tutar yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinden Docutime aboneliği başlatıldığı, sonrasında ise iptal edildiği söylendi. Ben bu aboneliği ücretli olduğunu ve ne kadar ücret yansıyacağını bilmeden başlattım, ekranda da herhangi bir net ücret bilgisi görmedim. Aboneliği başlattıktan hemen sonra gelen SMS ile her ay faturama ücret yansıtılacağı bildirildi ve ben bu mesaj gelir gelmez, yaklaşık iki dakika içinde, hiçbir şekilde kullanmadığım bu aboneliği hemen iptal ettim.

Aboneliği neredeyse anında iptal etmiş olmama ve hiçbir kullanımım olmamasına rağmen, 09.07.2026 tarihli bu abonelik için 578,50 TL gibi yüksek bir bedelin faturama “ödenmemiş borç” olarak yansıtılmış olmasını son derece haksız ve mantıksız buluyorum. Müşteri hizmetlerine, ücretini bilmediğim ve kullanmadığım bir abonelik için bu tutarı ödemek istemediğimi belirttiğimde, ödememem durumunda bu ücretin faiziyle birlikte faturama yansıtılacağı söylendi.

Ben hem hiçbir kullanımım olmayan bu kısa süreli Docutime aboneliği nedeniyle 578,50 TL tahsil edilmesini, hem de ödemediğim takdirde faiz işletileceğinin belirtilmesini kabul etmiyorum. Bu tutarın iptal edilmesini, hattım üzerinden bu aboneliğe ilişkin tüm ücretlendirmelerin geriye dönük olarak silinmesini ve tarafıma herhangi bir faiz uygulanmamasını talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçte, bilgilendirme eksikliği ve şeffaf olmayan ücretlendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Gereğinin yapılarak haksız yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.